为更好地满足广大客户日益增长的金融服务需求，引领银行业文明规范服务标准化、制度化、常态化发展，塑造全市银行业文明规范服务良好形象，呼伦贝尔银行业协会已于日前开始开展2022年度呼伦贝尔银行业文明规范服务示范单位创建等系列工作，示范单位创建采用会员单位自愿申报，差额达标评估的方式进行，评估标准继续以《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准（T/CBA 201-2019）》为主，重点对网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任9个方面进行综合考量。协会负责人指出：各银行业金融机构应客观辩证看待标准，从实际出发，注重实效，在服务工作的管理上处理好形似与神似、差异与差距、共性与个性的关系，2022年度现场评估将坚持严格标准，把握好统一尺度与个别差异相结合的原则，希望各会员单位提前谋划，落实好申报及相关优秀评选工作。

                             呼伦贝尔银行业协会自律维权部  

                                                       2022年3月11日